退款政策
感谢您购买 Mystery Digital Limited 的产品。
Paddle 作为 Mystery Digital Limited 销售的软件及其他数字产品的授权记录商户。
本政策详细说明您在何种情况下可有权撤回交易和/或获得退款，以及如何提出申请。本政策适用于消费者和企业完成的交易。
如果当地消费者保护法律或产品供应商为您提供额外或不可放弃的权利，将始终适用最高级别的权利。本政策中的任何内容均不限制您的强制性消费者权利。
如对本政策有任何疑问或需申请退款，请访问我们的买家支持网站 paddle.net。
本政策是 Paddle 买家条款与条件的组成部分，受其条款和定义的约束。如有任何不一致，以 Paddle 买家条款与条件为准。
1. 全球退款政策
1.1. 除非适用法律要求，否则"所有交易均不可退款且不可兑换"。
1.2. Paddle 可自行决定发放退款，或在您行使适用的法定撤回或退款权利时发放退款。
1.3. 如有欺诈、退款滥用或其他操纵行为的证据，将不予退款。
1.4. 本政策不影响消费者对与描述不符、有缺陷或不适合用途的产品的相关权利。
1.5. 退款申请必须在以下描述的适用法定或酌情期限内提出。
1.6. 如果您根据本政策获得退款，"对相关产品的访问权限将终止"。
2. 特定国家/地区规则
2.1. 当地消费者保护法律授予无条件撤回权利时，这些权利适用并凌驾于本政策和任何供应商政策之上。
2.2. 欧盟 / 欧洲经济区 / 瑞士 / 英国
2.2.1. 消费者对某些数字内容和服务合同享有"14天法定撤回权"，可获得全额退款。
2.2.2. 撤回权适用于一次性购买和订阅合同下的首次付款。除第2.2.3节所述情况外，不适用于后续订阅付款。如果订阅包含免费试用期，在试用结束后，您将有"14个日历天的时间行使撤回权"。
2.2.3. 如果您在英国完成了交易并拥有年度订阅，则在订阅自动续订之日起，您将有新的14个日历天期限来行使撤回权。
2.2.4. 当您已明确同意放弃撤回权时，撤回权不适用于已开始下载、流式传输或以其他方式使用的数字内容产品的供应。
2.2.5. 要行使此权利，您必须在交易日期后14天内申请退款。
2.3. 土耳其 / 以色列
2.3.1. 消费者对某些数字内容和服务合同享有"14天法定撤回权"，可获得全额退款。
2.3.2. 要行使此权利，您必须在交易日期后14天内申请退款。
2.4. 韩国 / 巴西 / 中国
2.4.1. 消费者在交付后对数字内容或服务合同享有"7天无条件取消权"，可获得全额退款。
2.4.2. 要行使此权利，您必须在交易日期后7天内申请退款。
2.5. 加拿大
2.5.1. 消费者在交付后对数字内容或服务合同享有"7天无条件取消权"，可获得全额退款。
2.5.2. 要行使此权利，您必须在交易日期后7天内申请退款。
2.5.3. 您确认已收到本政策的法语版本。
2.6. 新加坡
2.6.1. 消费者在交付或首次访问后对数字内容或服务享有"5天无条件取消权"，可获得全额退款。
2.6.2. 要行使此权利，您必须在交易日期后5天内申请退款。
3. 如何撤回并申请退款
要撤回、取消和/或申请退款，请通过以下方式之一联系 Paddle：
- 使用您的交易确认邮件中的"查看收据"或"管理订阅"链接；
- 通过收据中提供的支持链接或账户账单页面提交申请；或
- 访问此处并选择"申请退款"选项。
3.2. 如符合条件，退款将尽可能使用"相同的付款方式"进行处理，并在批准后"14天内"完成。
3.3. Paddle 的交易记录将用于核实资格和时间，但不会凌驾于您的法定权利之上。
3.4. 如果您不确定交易详情或是否有资格获得退款，请在此联系我们，我们将尽力提供帮助。
3.5. 如果交易不符合退款条件，您仍可随时取消订阅以防止未来计费。取消将在您的订阅计费周期结束时生效。
4. 技术或产品缺陷退款
如果您在使用服务购买的产品时遇到持续性技术问题，或存在阻止您访问所描述功能或权益的重大缺陷，请：
- 首先联系供应商尝试解决问题或申请退款；
- 如果问题无法解决，请联系 Paddle 的支持团队（见上方第3节），并提供问题详情及供应商的任何回复；
- 如有重大技术或产品缺陷的证据，Paddle 将根据适用的消费者保护法律发放退款。
5. 附加组件和一次性交易
5.1. 与主订阅关联的附加组件"在主订阅结束时过期"，除非另有说明。
5.2. 附加组件和一次性交易的退款资格与主交易遵循相同标准，除非当地法律另有规定。
5.3. 交付后立即可完全访问的商品在交付后可能不可退款，法律要求的情况除外。
6. 拒付和付款争议
6.1. 我们建议您在向银行、发卡机构或其他付款提供商提出拒付请求或争议之前先联系 Paddle。
6.2. 如果您发起拒付或付款撤销，在审查期间"可能暂时暂停对相关产品的访问"。
6.3. 收到拒付或争议后，Paddle 将向付款提供商提供付款详情，并在相关情况下提供您放弃法定权利的同意书。
6.4. 这"不影响您的合法权利"，即根据卡计划或消费者保护规则对收费提出异议。
7. 酌情退款
7.1. Paddle 可自行决定，如申请在"交易日期后14天内"提交，则发放退款。在此14天期限内提交申请不保证获得退款。
7.2. 所有退款申请均逐案审查。Paddle 可能考虑相关因素，包括产品性质、申请原因、使用或消费情况以及任何适用的合同条款。Paddle 可批准全额退款、批准部分退款或拒绝申请。
7.3. Paddle 授予的任何酌情退款均属自愿，不产生未来提供退款的义务，包括类似申请。Paddle 发放（或不发放）退款的决定不放弃 Paddle 在适用协议或法律下可能拥有的任何权利或救济。
8. 本政策的更新
8.1. Paddle 可能会不时更新本政策。
8.2. 交易时生效的版本适用于该交易。我们建议您保存或打印一份副本以备记录。
9. 适用法律和争议解决
本政策受 Paddle 买家条款与条件中规定的适用法律、投诉和争议条款的约束。
2026年6月10日